12/03/2019

11 Formas Impressionantes de Comunicação Que Eu Vi Nos Estados Unidos.


Voltei de uma viagem de 2 semanas com a família na Flórida, Estados Unidos. Lá eu vi muitas coisas que são comuns pra eles, mas se comparado ao que vemos aqui no Brasil, tornam-se incríveis para nós.

1.Vi vendedores querendo te ajudar de verdade, às vezes mesmo sem saber falar uma palavra em nossa língua, usando gestos e fotos.

2.Vi atendentes trocando seu produto sem ter que dar explicações e sem precisar comprovar que você comprou naquela loja.

3.Vi devolução de dinheiro no caso de um produto ou serviço não utilizado, como uma capa de chuva e uma diária de estacionamento.

4.Vi promoções de verdade, chegando até 80% off, caso você tenha vários cupons de desconto.

5.Vi pessoas pedindo licença para cruzar o seu caminho antes de encostar em você e pedido desculpas se acabaram encostando.

6.Vi pessoas desejando “saúde” quando um estranho espirra.

7.Vi motoristas dando a vez. (Juro!)

8.Vi inúmeras pessoas te desejando um ótimo dia.

9.Vi ruas sem buracos, limpas e arborizadas.

10.Vi serviços públicos sendo executados à noite, e com aviso antecipado, para minimizar possíveis congestionamentos.

11.E o mais impressionante, foi ver meu irmão perdendo seu Iphone, e ao mobilizar a equipe do parque em que estava, recuperou o aparelho 30 minutos depois.

Os americanos não pedem as coisas no grito. Falam sempre com muita educação. As regras de boa convivência deles não estão anotadas em nenhum manual. Mesmo assim, todos seguem.

A comunicação não é o que você fala. É o que o outro entende. E eu entendi o recado dos norte-americanos. Tudo é questão de respeito.

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